不明な点はこちらをご参考ください

よくあるご質問

ロレックスをはじめとしたお時計の買取についてお客さまから寄せられたご質問を掲載しております。

質問をクリックすると回答が表示されます。

時計に関するご質問
買取に関するご質問
買取にはどのような種類がありますか?
お客様のご都合に合わせて、店頭買取・宅配買取・出張買取の3種類がございます。
査定料は取られますか?
無料ですのでお気軽にご依頼下さいませ。
直接電話で問い合わせても良いですか?
お電話でのお問合せも受け付けております。お気軽に0120-55-1430までご連絡下さい。
直接店舗に行って査定してもらいたいのですが。
はい、実店舗での査定も行っております。是非ご来店くださいませ。
店舗の営業時間や定休日を教えて下さい。
弊社は年中無休(年末年始を除く)で営業しております。営業時間は午前11:00~午後20:00となっております。
ANTIEGRANDEの店舗はどこにありますか?
東京・中野に店舗がございます。詳しい場所はこちらをご覧ください。
事前に予約は必要ですか?
特に必要ございませんが、ご来店日時のご希望がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
車で向かおうと思うのですが、駐車場はありますか?
店舗に駐車場はありませんが、弊社向かい側にコインパーキングがございますので、そちらをご利用下さい。
中野駅からの行き方を教えてください。
中野駅南口を出て頂きまして、左方向の線路沿いの道へお進みください。軽い登り坂を少し歩くと、右手にサンクスがございます。そちらを通り過ぎると右手にお寿司屋すし政様、左手にライフ薬局様があり、ライフ薬局の2Fが店舗となります。
買取代金はいつ受け取れますか?
買取成立後、店頭でしたらすぐに現金でお渡し致します。宅配買取の場合は、平日14時30分までに成約した場合、当日中にお振込み可能です。土日祝日を挟む場合は、翌銀行営業日にはお振込みが完了致します。
査定にはどのくらい時間がかかりますか?
1商品あたり2~3分程度になります。商品によっては、多少お時間をいただく場合がございます。
買取相場は誰が決めているのですか?
実は皆様が決めているといっても過言ではありません。買取をしているお店は、商品が売れなければ買い取ることはできません。その売れる値段を決めているのが皆様自身なのです。小売店は皆様が買っても良いと思う金額をもとに小売価格を設定していますので、その価格をもとに買取相場が決定されます。高いお金を出しても買いたいと思う商品は買取相場も高くなり、逆にこのくらいの金額しか出せないなぁと思うような商品は、それなりの金額でしか買い取ることができません。
買取相場は季節で変動しますか?
季節で買取金額が変動する商品は数えるくらいしかありません。むしろ買取相場は人気や状態・販売されてからの年月によって左右されますので、時間が経てば経つほど下がってしまうのが一般的です。
買取金額だけ電話で聞きたいのですが。
もちろん金額だけでも結構です。ただ、商品を実際に見ておりませんので、あくまで目安となる金額しかお答えすることができません。
1週間くらい前に店頭で査定をしてもらったのですが、今日店頭に持ち込んでも同じ金額で買ってもらえますか?
相場は日々変動しておりますので、提示した金額はその場限りの金額とさせていただいております。ですので、時間が経ってから再度査定した場合は査定金額が変わってまいります。
同業をしている者なのですが、査定は可能でしょうか?
業者様ですと、業者間での取引の法人契約が必要となりますので、弊社法人営業担当までご連絡下さい。
犬の散歩のついでに査定に伺いたいのですが、ペットと一緒に入店しても大丈夫ですか?
査定員に噛みつかなければ大丈夫です。
査定時に商品以外で必要なものはありますか?
古物営業法の定めに従い、公的身分証明書が必要となりますので必ずご持参ください。
また、ご提示いただきました身分証明書はコピーをとらせていただきますので予めご了承くださいませ。
宅配買取とはどういったものでしょうか?
遠方の方や店頭に来られない方の為に、宅配便を利用して査定するシステムです。弊社では無料宅配キットというサービスを提供しております。キットをご用命いただければ、通常は即日、遅くとも翌日にはこちらから宅配キットを発送させていただきます。お客様のもとに宅配キットが到着したら、査定に出したい商品をキットの中に詰めていただき、同梱してある必要書類にご記入いただいた後、身分証明書のコピーと一緒にキットの中へ詰めて返送いただければ、その商品が弊社に到着し次第査定させていただきます。
無料宅配キットについてもっと詳しく知りたいのですが。
その名の通り、無料です。宅配キットの往復の送料はもちろん、査定料・キャンセル料・振込手数料まで全て無料となっております。お客様には一切ご負担はかかりませんので、お気軽にご注文ください。弊社では佐川急便を利用しております。キットの中にご記入いただきたい書類のほかに梱包材も入れて発送しますので、お客様の方で梱包材をご用意いただく必要はございません。もし梱包しても隙間ができるようでしたら、新聞紙などを隙間に詰めていただいて構いません。返送時の伝票もこちらでご用意しておりますので、準備が完了したら伝票に記載されている集荷ダイヤルへ電話していただければ、ドライバーが集荷に伺います。
離島でも宅配キットの送料はかかりませんか?
はい、かかりません。全て弊社がご負担させていただいております。
海外への配送は可能ですか?
申し訳ございませんが、国内配送のみのサービスとさせていただいております。
宅配キットを注文したが、やはりキャンセルしたい。
大変お手数ですが、弊社までお問合せくださいませ。
無料宅配キットの到着を待っている余裕がありません。
早急な査定が必要な場合、着払いで送っていただいて結構です。その際はしっかりと梱包していただき、段ボールなどの箱に入れて発送して下さい。
なお、お客様から発送いただく際の輸送中に発生した故障につきましては弊社で責任は負いかねますので、事故を未然に防ぐためにお品物を梱包材で厳重に包み、隙間を新聞紙などで十分に埋めるなどご協力をお願い申し上げます。
無料宅配キットは一度に何個まで注文できますか?
必要な分だけ発送させていただきます。
宅配キットが届かないのですが。
大変お手数ですが、弊社までお問合せくださいませ。
宅配キットの日時指定はできますか?
はい、できます。ご希望の日時指定がございましたら、『宅配キット注文フォーム』よりご入力いただけます。また、ご注文後のご希望やご変更の場合は、直接弊社までご連絡ください。
宅配キットは何日くらいで届きますか?
お届け先により異なりますが、ご注文から最短翌日~2日程度でのお届けとなります。
※ 配送時の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
査定後、キャンセルはできますか?
もちろん弊社の査定金額にご納得いただけない場合はご返送させていただきます。返送料も無料です。ただし、買取成立後のキャンセルはお受けできません。
無料宅配キットでの査定にはどれくらいの日数がかかりますか?
基本的には、お品物が弊社に到着した当日にお見積もりさせていただき、ご到着のご連絡と共にお見積りのご連絡を差し上げております。但し、その日のお品物の到着量や、お問合せ状況により込み合っている場合は、翌日のご連絡になる場合もございます。ご了承くださいませ。
買取成立後、振込が確認出来ません。
大変お手数ですが、弊社までお問合せくださいませ。尚、買取成立が金融機関の定休日(土日祝)となる場合、お振込は翌営業日となります。
出張買取に来ていただきたいのですが。
出張買取に関しましては、査定総額とお住まいの地域によりますので、お気軽にご相談ください。
本物か偽物か鑑定してもらいたいのですが。
弊社では真贋の鑑定は行っておりません。真贋に関しては直接メーカーにお問い合わせください。
本物かどうか分からないのですが、査定はしてもらえますか?
査定は可能です。弊社買取基準により査定させていただきますので、真贋に関してはお答えできかねます。
他店で買取を断られた商品なのですが、査定は可能でしょうか?
お店により買取基準は様々です。他店で買取を断られたものでも弊社では買取できる場合がございますし、弊社で買取できなかったものが他店で買取できる場合もございます。
質入れは可能ですか?
申し訳ございません。弊社では質業務を行っておりません。
売るか売らないか悩んでいます。どうしたら良いですか
日々相場は変動しますので、売りたいときが売り時です。お持ちのお時計を手放しても良いという気持ちになったら弊社までご相談ください。
洋服や靴も買い取ってもらえますか?
買取可能です。ただ、サイズの問題であったり日常身に着けるものですので、時計やバッグと比べると査定額は低くなってしまいます。
電子レンジって買い取ってもらえますか?
基本的に家電の買取はしておりませんが、ご相談下さい。
時計やブランド品に関する専門書は買い取ってますか?
基本的に本の買取はしておりませんが、ご相談下さい。
『ANTIEGRANDE』の名前の由来について教えてください。
オーナーの意向です。ANTIQUE(アンティーク)+GRAND(上品で気品高い)の様な意味を込めてます。
買取の対象年齢は何歳からになりますか?
18歳未満のお客様のご利用につきましては、買取承諾書右下にある保護者様同意書に承諾頂き、「保護者様の身分証のコピー」と「署名」「捺印」をいただくことを前提にお取引させていただきます。

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